Última actualización: 12 de septiembre de 2026
Esta política se aplica a las compras de software GudOS, operado por The Gud Gud LLC.
1. Garantía de devolución de 30 días
Ofrecemos el reembolso completo del 100 % de la compra inicial de software GudOS si solicitas la devolución dentro de los primeros 30 días calendario posteriores a la compra. Si el producto no satisface las necesidades de tu empresa, puedes acogerte a esta garantía sin necesidad de justificar el motivo.
2. Cómo solicitar un reembolso
Escribe a central@gudos.app con el asunto «Solicitud de reembolso», el correo utilizado en la compra y el número de pedido o referencia de pago. No envíes números completos de tarjeta ni contraseñas.
El reembolso se tramitará al método de pago original. La respuesta inicial estimada es de 24 a 48 horas hábiles. El tiempo hasta que el importe aparezca en tu cuenta depende del procesador y de tu entidad bancaria; te comunicaremos la confirmación de la devolución.
3. Cancelación de suscripciones
Puedes solicitar la cancelación en cualquier momento escribiendo a central@gudos.app. Una vez tramitada, la suscripción dejará de renovarse al finalizar el período ya pagado. Conservas el acceso hasta esa fecha, salvo que se reembolse la compra y se dé por finalizado el servicio.
Solicita la cancelación antes de la fecha de renovación para evitar el siguiente cargo. Cancelar la renovación y solicitar un reembolso son gestiones distintas: indica en tu mensaje si deseas ambas.
4. Renovaciones y solicitudes posteriores a los 30 días
La garantía de 30 días corresponde a la compra inicial. Fuera de ese período no se ofrecen reembolsos proporcionales por períodos parcialmente utilizados ni por renovaciones que no se hayan cancelado a tiempo, sin perjuicio de los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Se evaluarán los errores de facturación y las interrupciones técnicas graves atribuibles a GudOS que impidan completamente utilizar el servicio durante más de 48 horas consecutivas sin solución por parte de soporte.
5. Servicios personalizados y promociones
Los servicios de implementación o desarrollo personalizado White Glove se rigen por las condiciones acordadas por escrito en su propuesta. Cualquier prueba gratuita o promoción tendrá sus condiciones de duración y cobro informadas antes de contratar.
6. Contacto
The Gud Gud LLC
8 The Green, STE B, Dover, DE 19901, Estados Unidos
central@gudos.app