Última actualización: Agosto 2026
Esta Política de Cancelación y Reembolso establece las condiciones financieras que aplican a las suscripciones de software contratadas en la plataforma GudOS, operada legalmente por The Gud Gud LLC.
1. Cancelación de Suscripciones
- Libertad de Cancelación: El Usuario puede cancelar su suscripción a GudOS en cualquier momento. La cancelación se puede tramitar directamente desde el panel de control de la cuenta o mediante una solicitud por escrito enviada a
central@gudos.app. - Efecto de la Cancelación: Al cancelar, la suscripción no se renovará automáticamente al finalizar el ciclo de facturación actual (mensual o anual). El Usuario mantendrá acceso completo al Servicio hasta el último día del periodo de facturación pagado por adelantado.
- Responsabilidad de Cancelar: Es responsabilidad exclusiva del Usuario tramitar la cancelación antes de la fecha de renovación automática para evitar el cobro del siguiente ciclo.
2. Política de Reembolsos
- Naturaleza del Software SaaS: Debido a que GudOS es un software digital de acceso inmediato y consumo en la nube, no se ofrecen reembolsos proporcionales ni devoluciones de dinero por periodos de suscripción ya cobrados o parcialmente utilizados.
- Renovaciones Automáticas: No se otorgarán reembolsos por falta de cancelación previa a la fecha de facturación recurrente.
- Excepción de Fallas Técnicas Graves: Se podrá evaluar un reembolso excepcional si el Servicio presenta una interrupción técnica crítica y continuada imputable directamente a la infraestructura de GudOS que impida el uso total de la plataforma por un periodo superior a cuarenta y ocho (48) horas consecutivas, y que no haya sido corregida por nuestro equipo de soporte.
3. Periodos de Prueba (Trial)
Si GudOS ofrece un periodo de prueba gratuito o promocional, no se realizará ningún cargo a su tarjeta durante dicho periodo. Al finalizar la prueba, si el Usuario decide continuar y suscribe un plan de pago, comenzarán a regir las condiciones estándar de cobro no reembolsable.
4. Proceso de Solicitud de Aclaración o Disputas
Si cree que ha habido un error administrativo en el cobro de su tarjeta, comuníquese inmediatamente con nuestro equipo de soporte antes de iniciar una disputa con su banco:
- Correo de atención:
central@gudos.app - Respuesta estimada: De 24 a 48 horas hábiles.